2月16日中午13點40，撫州長運金溪客運樞紐站來了一名醉酒乘客，手拿著塑料袋裝著的一袋青菜，走路東倒西歪，他想購買當(dāng)天金溪至南昌的車票回南昌，但由于近期返城高峰，南昌車票緊張，當(dāng)天車票早已售空。該乘客便借著酒勁故意“刁難”售票員，說售票員故意不把票賣給他，嚴(yán)重影響了售票廳的工作秩序。

 工作人員看到該情形，立即向車站負責(zé)人匯報，副經(jīng)理余莉蘇馬上前來調(diào)解。“您請坐，我來解決?！庇捎谠摮丝妥砭票容^嚴(yán)重，和他溝通了很長時間，才使他的心情平復(fù)下來，借此機會，余莉蘇趕緊和他的兒子取得聯(lián)系。得知他兒子在南昌，身邊沒有親戚能來接他，為了安全起見，余莉蘇把這位乘客送到了附近的賓館。他的兒子在工作人員的引導(dǎo)下，在贛悅行APP買好了次日金溪至南昌的車票，并為長運的服務(wù)點贊。